يُعرف التحول الرقمي Digital Transformation بأنه عملية انتقال القطاعات الحكومية والشركات والأفراد إلى نموذج عمل يعتمد على التقنيات الرقمية في ابتكار المنتجات والخدمات، وتوفير قنوات جديدة من العائدات التي تزيد من قيمة المنتجات أو الخدمات المقدمة، كما يمثل التحول الرقمي استخدام التكنولوجيا لإحداث تغير جذري في الأعمال والخدمات ، وذلك باستخدام أحدث التقنيات ، ويمثل التحول الرقمي إستثمار في الفكر وتغيير السلوك، لإحداث تحول جذري في طريقة العمل، عن طريق الاستفادة من التطور التقني الهائل في تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات المتنوعة، واستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع وأفضل.
ويهدف التحول الرقمي إلى تغيير نموذج وإجراءات العمل، وإعادة هيكلة المؤسسات والخدمات من أجـل تبسيط إجراءات العمل، والارتقاء بجودة الخدمات والمنتجات المقدمة للعملاء، واختصار الإجراءات، وخفض التكلفة والوقت، بحيث يصبح لدينا نموذج جديد للخدمة أو الأعمال يعتمد على تكنولوجيا المعلومات، ونظم المعلومات الذكية، ويحفز الابداع والابتكار والتطوير والتحسين المستمر.
ويرتكز التحول الرقمي على خمسة أركان أساسية هي:
استراتيجية الأعمال الرقمية
الارتباط بين العاملين والعملاء
ثقافة الإبداع
التقنية
تحليل البيانات الضخمة
ويتم تطبيق التحول الرقمي من خلال مجموعة من المقومات تتضمن التقنيات، والبيانات ، والموارد البشرية، والعمليات، وأصبحت جميع الدول مدركة مدى أهمية تخزين، تحليل وتفسير البيانات التي يتم جمعها، لكي تتحول إلى معلومات وقرارات رشيدة، وتكون قادرة على توليد الربح والنمو في كافة المجالات والأعمال، ويجب إدراك كيفية إدارة البيانات الضخمة بواسطة تكنولوجيا البيانات الضخمة Big Data التي تمثل تمثل فائدة وميزة تنافسية داخل السوق. وقد أدت زيادة عدد العملاء وزيادة توقعاتهم في الحصول على خدمة أفضل، إلى التحول لاستخدام التكنولوجيا بدلًا من الأسلوب التقليدي لتقديم الخدمات إلى المواطن، بالإضافة إلى زيادة أعداد الشباب الذي يعتمد على التكنولوجيا بشكل كبير أدى ذلك إلى اتجاه الحكومات والمؤسسات إلى التحول إلى العصر الرقمي؛ لكي يلبى متطلباتهم.
ويؤدي عدم الإدراك للمنافسة محلياً ودولياً، وعدم التحول إلى التكنولوجيا الرقمية إلى الخروج من السوق، لبعض الشركات التي لم تتبنى التحول الرقمي، الذي أصبح ضرورة حتمية للجهات الحكومية وغير الحكومية، ومن المتوقع اختفاء العديد من الوظائف، وظهور وظائف جديدة يتطلبها التحول الرقمي، واختفاء الشركات التي مازالت تعمل بنظم تقليدية، وظهور شركات أخرى تستخدم تقنيات التحول الرقمي، وتمتلك مقومات الإبداع والابتكار.
ولقد أدى التحول الرقمي إلى تغيير مهام ووظائف العاملين، مما أدى إلى ظهور وظائف جديدة تتطلب التفكير الاستراتيجي والابتكار، ويؤثر التحول الرقمي بشكل إيجابي على النتائج ، وأصبح سوق العمل المحلي والدولي يجذب المبتكرين والقادرين على إضافة قيمة من خلال الأفكاروالخبرات، ويمثل التحول الرقمي واحداً من أهم دوافع ومحفزات النمو في كبرى الشركات والجهات الحكومية، مما يفرض على الشركات سباقاً حاسماً لتطوير حلول مبتكرة، تضمن استمراريتها في دنيا الأعمال التي تتميز بحدة المنافسة سواء على المستوى المحلي أو المستوى الدولي.
ويؤدي التطور المذهل فى تكنولوجيا المعلومات والنظم الذكية إلى خفض الوقت والتكلفة، وتحقيق مرونة أكبر وكفاءة أكثر فى العملية الإنتاجية، وقدرة كبيرة في مُعالجة البيانات ، مما يؤدي إلى اتساع نطاق التطوير والتغيير، وحدوث تحولات غير مسبوقة في كافة قطاعات الاقتصاد، وسوق العمل، وسوق النقد، وسوق الأوراق المالية، وغيرها من الأسواق لكافة السلع والخدمات محلياً ودولياً.
ونفذت مصر مشروع رفع كفاءة خدمات الانترنت حيث تم ضخ استثمارات 30 مليار جنيه خلال العامين الماضيين، ويتم استكمال الخطة باستثمارات 5.5 مليار جنيه خلال العام الحالي ، وقد ساهمت هذه الاستثمارات في ارتفاع متوسط سرعة الإنترنت في مصر من 6.5 ميجابت/ثانية في يناير 2019 إلى 39.6 ميجابت/ ثانية في أبريل 2021، كما حصلت الشركة المصرية للاتصالات على لقب أسرع إنترنت فى شمال أفريقيا، وتم الانتهاء من ربط 13 ألف مبنى حكومي بشبكة كابلات الألياف الضوئية في إطار خطة لربط كل المبانى الحكومية على مستوى الجمهورية بهذه الشبكة والبالغ عددها 31500 مبنى حكومى خلال 24 شهراً باستثمارات قدرها 6 مليارات جنيه، بالإضافة الى الانتهاء من ربط 2563 مدرسة ثانوية في جميع أنحاء الجمهورية بكابلات الألياف الضوئية.
وأعتقد أن التحول الرقمي في مصر أصبح ضرورة حتمية لكل قطاعات الاقتصاد المصري، وأنه أصبح واقع ملموس في العديد من القطاعات، ومن المتوقع اختفاء العديد من الوظائف التي تعتمد على المهام الروتينية المتكررة، وسوف يخلق التحول الرقمي مجالاً واسعاً للإبداع والابتكار، وخلق وظائف جديدة للمبدعين والمبتكرين في مختلف المجالات، ويقضي تماماً على التعاملات الورقية التقليدية، ويمنع الفساد بكافة صوره، ويتواكب مع ثقافة الإبداع وفكر الحوكمة.
