دعونا نفهم الناس بدلًا من انتقادهم . دعونا نكتشف سبب فعلهم ما يفعلونه فهذا أكثر فائدة من انتقادهم وهو يولد التعاطف و التسامح و الطيبة. احرص على أن تظهر اهتمامًا حقيقيا بالآخرين .تذكر أن من تحدثهم يهتمون بأنفسهم و باحتياجاتهم و بمشاكلهم أكثر من اهتمامهم بك أو بمشاكلك.حاول أن ترى العالم كما يراه غيرك .يمكنك على سبيل المثال سؤالهم عما يحبون القيام به، عن مشاعرهم وأفكارهم أو عن آرائهم حول أمر معين . سعى البشر على اختلاف ثقافاتهم ومستواهم التعليمي على فهم الآخر، وتحليل ما يشعر به …نظرا لما لهذا الأمر من أثر إيجابي في بناء العلاقات الإنسانية وتوطيد أواصر الصداقة للتعامل مع الناس هناك مبادىء قد تساعدك من خلال رؤية الجمال في الناس .حاول إثارة رغبة قوية لدى من تتعامل معه الاهتمام الصادق بالآخرين .
أفضل طريقة للاستفادة من الجدل هي تجنبه .إظهار احترام آراء من تتعامل معه .و عدم قول ” أنت مخطىء ” أبداً .الإعتراف بخطئنا بسرعة ووضوح إذا أخطأنا .و عندما تسمع شائعة أو استهزاء بأحدهم، درب نفسك على أن يكون رد فعلك الأول هو تخيل نفسك مكان الشخص الذي يجري الحديث عنه بهذه الطريقة . الود و البشاشة واتاحة الفرصة لمن تتعامل معه بأن يتحدث أكثر منك .وضع سمة راقية لمن تتعامل معه و بذلك يلتزم بمبادئها في التعامل معك .تذكر اسم الشخص يمثل له أجمل كلمة يمكن أن يسمعها و لا يمكن أن نؤثر في أحد من الناس إلا عندما نحبه و نحترمه إن التعامل مع الناس قدرة فطرية .و العلاقات الإنسانية يمكننا فهمها بدرجة أكبر مما كنا نظن .
