نفذت إدارة التوعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية دورة تدريبية للسادة آئمة ووعاظ الأزهر الشريف، وذلك للتوعية بدورهم المحوري في رفع وعي المواطنين بأهمية قضايا المياه والحفاظ علي كل قطرة في ظل محدودية الموارد، و التزايد السكاني المستمر حيث تم افتتاح الدورة التدريبية بكلمة ترحيب من المهندس عامر كمال ابو حلاوة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية.
وأكد في كلمته أهمية التعاون والتواصل الدائم مع آئمة ووعاظ الأزهر الشريف لنشر رسائل التوعية ولتحقيق الأمن المائي المستدام وضرورة إدراك أهمية الاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، وذلك لترسيخ مفاهيم التوعية بالحفاظ علي المياه والقضايا البيئية لدي النشئ وأهمها قضية التغيرات المناخية.
وفي سياق متصل، أُجريت زيارة ميدانية لمحطة مياه الزقازيق المرشحة لتعريفهم بمراحل تنقية مياه الشرب بداية من دخول المياه عبر المأخذ وصولا للمواطنين، وتم تفقد المعامل وعرض آلية رفع عينات المياه ومراحل التنقية حتي يتم وصول مياه نقية للمواطنين.
كما تم زيارة الخط الساخن ١٢٥ بهدف معرفة آليات حل الشكاوى وسرعة التعامل معها خلال المدة المقررة والتى لا تزيد عن ٢٤ ساعة، وأيضا شرح طريقة استقبال الشكاوى والتعامل مع الجمهور لتحسين الصورة الذهنية للشركة، وزيارة مركز خدمة العملاء الرئيسي الذي يعمل علي تقديم الخدمات للمواطنين، وأن الشركه وفرت للعملاء خدمة تسجيل قراءة العداد من خلال تطبيق قراءتي، وسداد الفواتير من خلال تطبيق ١٢٥، مما يسهل على المشترك الحصول على الخدمة فىأأسرع وقت وبأعلى جودة.
