التواصل هو الاتصال وتبادل في المعلومات والأفكار بين طرفين أو أكثر وهو التعامل مع الآخرين مع نقل رسالة من شخص الى أخر، فعملية التواصل نمارسها بشكل يومي وهي من الأمور المهمة التي تدخل في جميع أجزاء حياتنا أينما نكون ولا يمكن أن يستغنى عنه أي واحد منا وتعلمها ضروري حتى نستخدمها في المواقف المختلفة. يعتمد التواصل على ثلاثة عناصر ألا وهي (مرسل – رسالة – مستقبل) فالمرسل يكون عنده المعلومات والرسالة هي المعلومات التي تنقل الى المتلقي والمستقبل هو الذي يستقبل تلك الرسالة ويفهم معناها. للتواصل نوعان منها التواصل اللفظي يعتمد على الكلمات بشكل مباشر أما منطوقاً أو مكتوباً ومن ميزاته يمنح الشخص الفرصة للتفكير، والنوع الثاني منه التواصل غير اللفظي من خلال لغة الجسد ونبرة الصوت وتعابير الوجه والإشارات بين المرسل والمستقبل، حيث أثبتت الدراسات الأخيرة أن 93% يتم نقل الرسالة من خلال التواصل غير اللفظي، 55% عن طريق لغة الجسد وتعبيرات الوجه، 38% من خلال نبرات الصوت أما المتبقي 7% هي ما تؤديه الكلمات نفسها التي تخرج من الفم. لكي تنجح في مهارات اتصالك مع الآخرين وتجعلها ايجابية عليك ان تلتزم بالنصائح التي ندرجها من خلال النقاط التالية : –
1- تدرب على مهارات التواصل بشكل يومي.
2- الإصغاء والاستماع الجيد للمتحدث وعدم مقاطعته والتركيز على ما يريده فعلاً
3- أن تكون لغة الجسد مطابقة مع الرسالة الموجهة للآخرين لأنها أقوى تأثيراً من الكلام نفسه.
4- أعط الطرف الأخر مجالاً للمناقشة وتجنب الحوار والمناقشة.
5- ان يكون الحديث بصوت مسموع وواضح وتجنب الحديث بشكل سريع.
6- استخدم الكلمات البسيطة والمحدودة.تجنب الانفعال واختر الزمان والمكان المناسبين للنقد البناء الى الطرف الآخر.
7- كن واضحاً واستخدم جملاً قصيرة واجعل الرسالة موجزة قدر الإمكان لان التواصل يعتمد على الموضوع.
8- ادعم ما تقوله بأدلة وحقائق وإحصائيات.
9- كن واثقاً بنفسك لكي تعزز مهارات تواصلك مع الآخرين وامتلك الشجاعة لقول ما بداخلك.
10- طور من ثقافتك العامة عن طريق الاطلاع والبحث عن العلوم المختلفة وقراءة الكتب الثقافية والعلمية.
11- تقبل وجهات نظر الآخرين والذين يختلفون معك في وجهات النظر وبكل رحابة الصدر.
12- عدم انتقادهم وإحراجهم لكي لا يشعروا بالانزعاج.
مع تمنياتي للجميع بالتوفيق
