أطلقت وزارة الداخلية
خدمة إليكترونية جديدة للتسهيل على المواطنين في الحصول على الخدمات المختلفة من
خلال الهاتف المحمول، من بينها الاستفسار عن أوراق جواز السفر وبطاقة الرقم القومي
ورخصة القيادة.
والخدمة الجديدة التي
أطلقتها وزارة الداخلية تسمى chat bot
وتسهل الاستفسار عن الخدمات المقدمة من الوزارة او عن الاوراق المطلوبة
لاستخراج عن أوراق ثبوتية من خلال رقم على تطبيق الواتساب، والرد
الآلي اللحظى على إستفسارات المستخدمين بشأن الخدمات التى تقدمها قطاعات الوزارة المختلفة
باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي (chat bot)
عبر تطبيق “واتس آب” عن طريق الرقم (01022772277).
وتهدف
الخدمة إلى الرد على الأسئلة والإستفسارات الأكثر شيوعاً وإتاحة إجاباتها النموذجية
لحظياً من خلال الخاصية المشار إليها بهدف تيسير خدمات (الأحوال المدنية – الجوازات
والهجرة والجنسية – المرور – تصاريح العمل- الحج – الأدلة الجنائية – الإلتحاق بأكاديمية
الشرطة – الإلتحاق بمعاهد معاونى الأمن – الشقق والمحلات والمزارع المؤجرة – بلاغات
مباحث جرائم الحاسبات وشبكات المعلومات – زيارات نزلاء مراكز الإصلاح والتأهيل – مجندى
وزارة الداخلية – خدمات متنوعة أخرى) وتقليل حجم الإستفسارات والشكاوى التى ترد للجهات
الشرطية التى تقدم الخدمات الجماهيرية التى يتم تقديمها عبر بوابة الوزارة الرسمية
على شبكة المعلومات الدولية، حيث تم إدراج تلك الإستفسارات وإجاباتها على المنظومة
باللغتين “العربية – الإنجليزية”.
يأتى
ذلك استمراراً لتطوير وتحديث كافة جوانب خدمات أجهزة وزارة الداخلية.. تحقيقاً لجوهر
الرسالة الأمنية ومستهدفاتها استكمالاً لإستراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى تفعيل
إستخدام التكنولوجيا الحديثة للارتقاء بمستوى الخدمات الأمنية الجماهيرية الإلكترونية
التى تقدمها قطاعات الوزارة والتى تسعى إلى تسهيل الإجراءات وسرعة تقديم الخدمات للمواطنين،
وذلك تزامناً مع توجه الدولة لتفعيل الإستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعي، وما قد
سبق للوزارة الإعلان عنه.
